免税店がどんどん増えて、日本全体のショッピングがもっと盛り上がってほしい…
免税システムの導入を検討している企業に是非おススメしたいシステムです。

プラネットの免税システムを導入した背景や、選んだ理由・導入効果などについて、同社 営業支援室 総合支援 兼 インバウンド戦略室 事務局 ゼネラルチーフ 小野沢 由宇氏（写真中央）、オペレーション統括本部 WEB開発室 システム開発チーム 兼 情報システム部 企画課 渡邊 琢太氏（写真右）に詳しい話を伺いました。
※写真左：プラネット 営業担当 石山

ドン・キホーテの業態

免税対応の課題

免税システムの選定基準

条件はいくつかありました。パスポートの読取精度はもちろんですが、スケジュール的に国慶節まで1ヵ月を切っている中で導入が間に合うことやセキュリティの面でも安心して運用できることなどです。

プラネットの免税システム「Smart免税」に決めた理由

導入後の効果

関東・関西・九州の店舗で合わせて25セット導入しました。国慶節の間、おかげさまでブランドセールも大勢のお客様に来店していただけましたが、Smart免税は非常にスムーズに運用できて店舗のサポートになりました。
iPadなので機動性があり免税手続きの場所を選ばず利用できるのもよかったです。

また操作も簡単で現場からも非常に分かりやすいという声が多かったですし、結果的にヘルプデスクでの操作説明も使っていないくらいです。

会社の規模を問わず導入しやすい免税システム

最近は免税店もだいぶ増えましたが、日本全体で免税しやすい環境が整っていったほうが日本のショッピングが盛り上がるので、これからもどんどん増えていってほしいと思っています。

Smart免税は非常に使いやすいし、価格帯もいいし、規模を問わず導入しやすいシステムだと思うので、これから免税システムの導入を検討しているなら是非おススメしたいですね。

パスポートの読取精度は非常に高く、クルーズ船で訪日されるお客様のパスポートのコピーでもSmart免税なら問題なく読み取れるので、そういった場所にも適したシステムだと思います。

プラネットへの今後の期待

免税システムの導入では非常にフットワーク軽く対応してもらったので、免税システム以外もいろいろ提案してもらえることを期待しています。

お忙しい中ありがとうございました。