2021年05月10日

サポートセンターへのお電話が繋がりにくい状況が発生しています(電話通信量制御影響)

お客様 各位

先日より各地方自治体にてコロナワクチン接種予約の受け付けが始まっておりますが、ワクチン接種予約による電話の集中が原因と思われる通信制限の影響にて、弊社サポートセンターへのお電話が繋がりにくい状況が発生している模様でございます。

これは消防や警察への通報といった緊急通話を優先するための措置とのことです。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、時間をおいてお掛け直しを頂くご対応を頂きたくお願いを申し上げます。

参考URL:https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/210509_01.html
(東日本電信電話株式会社「特定電話番号へ着信が集中した場合の通信品質の確保について」)