社内のヘルプデスクやコールセンターなどのサポート業務をプラネットサポートセンターの専門知識を持った スタッフにアウトソーシング。本業へ集中できる時間が増え、業務効率の向上につながります。
「プラネットサポートセンター」の特長をご紹介
土日や夜間対応が必要になるサポート業務をアウトソーシングすることで、人件費などのコストを削減できます。
サポートは24時間365日対応。お客様のご都合に合わせ、土日と夜間だけをアウトソーシングすることもできます。
専門知識を持ったスタッフにアウトソーシングすることで、サポート業務全体の質の向上にもつながります。
「プラネットサポートセンター」サービスイメージ
「プラネットサポートセンター」は専門スタッフによる
サポート業務のアウトソーシングで、従業員様がコア業務に集中できる
環境づくりをサポートします。
コールセンターやサポートデスクをアウトソーシングすることで、従業員の夜間や休日の対応がなくなり、人件費の削減につながります。
少人数でのサポートデスク業務からご依頼いただけます。また、業務が拡大したのちは、その規模に応じてアウトソーシングの分量を増やせるので無駄なコストはかかりません。
社内や顧客からの問い合せをプラネットサポートセンターが代行して応対するので、システム管理者様やwebサイト運営担当者様の手間のかかる業務を軽減し、コア業務に集中できる環境を実現します。
ITスキルの高い専門スタッフが、システムを深く理解したうえで対応するので、FAQ以外の質問にも対応できます。また、ご依頼によりFAQの作成も可能です。
各分野の専門スキルを持ったスタッフがいるプラネットサポートセンターなら、お客様が社内で開発しているシステムもサポートいたします。
夜間や休日も対応するので、万が一のトラブル時にも迅速に対応できます。
専門スタッフが、さまざまな質問に柔軟に対応するので、お客様サポートの品質向上につながります。
PS Japan株式会社様FAQ以外にも柔軟に対応し、CS向上に貢献しているヘルプデスクの決め手は、規模や要望に合わせたアウトソーシング体制。
集合教育とeラーニングを組み合わせ、質の高い従業員教育を支援する教育システム
コストや手間のかかりやすいIT関連業務を幅広くアウトソーシング
お客様のシステムを24時間365日かかりつけ医のように監視・対応するサポートサービス
自社サービスや利用中のアプリケーションなどをクラウド活用できるようにする共通基盤サービスを提供
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